職場談判技巧證書課程
Negotiation Skills in WorkPlace Certificate Course

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課程目的:

  • 糾正一般人對談判的誤解
  • 把握談判的成功秘技,如:溝通技巧、事前準備、制訂策略、
    掌握對手心理等,以創意思維化解僵局
  • 領略議價技巧,協調談判過程,主導「雙贏」局面

 

課程內容

了解雙方要求

  • 銷售前計劃
  • 談判佈局,確立議題與設定目標,使雙方
  • 清楚知道計劃的方向
  • 搜集顧客資料,觀人入微,洞察他人的心思
  • 縱合顧客資料
  • 了解客戶對產品及服務的要求,全面得悉
  • 客戶的需要
  • 聆聽的技巧
  • 影像化的聆聽
  • 問話/套料/澄清
  • 沒有偏見的聆聽
  • 聽出對方的弦外之音
  • 總結對方之說話
  • 立刻帶出對方的需要的問話句
  • 發問的策略

協調技巧及談判技巧秘技

  • 運用言語和身體語言,與對方瞬間建立熟悉的感覺,提升信任度
  • 形成談判的良好氣氛
  • 用潛意識影響對方的決定
  • 令對方需要你的服務或產品
  • 打破僵局的藝術
  • 為對方找出下台階
  • 購買時間 (Buy Time)
  • 以退為進
  • 處理反對意見
    • 回應反對意見的銷售技巧及問話句
    • 孤立對方的反對意見之問話句
    • 對方反對的背後意義
    • 用問題來回應反對
  • 讓步的原則
  • 讓客戶自然進入催眠狀態,向您的產品
    說 “Yes!”


如何主導談判,並達致雙贏局面

  • 如何取得主導的地位
  • 學習彈性管理策略,因應形勢而改變戰術
  • 找出對方的死穴,保護對方的死穴
  • 把自己的缺點變為優點

議價之技巧

  • 分析常見議價錯誤
  • 六個有用的議價技巧
  • 做生意給折扣的學問

備註: 亦會為機構、團體、個人設計相關的課程,時間及地址任擇,詳情請致電 2549 7978 洽

訓練形式:

包括講授、個案研討、角色扮演、討論、遊戲、模擬技術實習等

 

上課地點:

九龍彌敦道545號安利大廈3樓

 

教授語言:

廣東話

 

課程特點:

結合實戰及理論

實戰型:導師皆成功創業並管理有關業務超過十年,絕對為實戰型之企業培訓導師。
(根據本港的統計資料顯示,最近十年內能夠成功生存三年以上的公司只得3%,我們的導師便是3%的
其中一份子。)

中大心理系出身課程導師畢業於香港中文大學心理學系,跟隨知名的大學教授學習,並接受正統全日制心理學教育接近六年。擅長以正統心理學角度教授「壓力管理」、「營商心理學」及「超強銷售技巧」等;為全港少數一直於心理學考核中獲取佳績的導師:

  • 香港高考心理學考試 A1成績
  • 港大心理學學科 A 級成績
  • 中大逸夫書院心理學系學業優異獎狀

 

認可專業資格

心理治療師導師多年來於中大教授學生催眠、靜坐及各類潛能啟發之方法,深受學生歡迎,他主張所有治療都必須從身體及心理上作出整體治療。

經驗豐富過程輕鬆有趣,著重學生自我發現,最擅長以幽默輕鬆的手法帶出自我提昇之道。課程會運用大量的例子,說明成功快樂之道。

 

主要客戶或機構包括:

主要客戶或機構

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